担当薬剤師を指名できる、かかりつけという仕組み
複数の医療機関に通っていると、薬の飲み合わせや重複がだんだん把握しづらくなる。ニューロン薬局 岸和田店の担当薬剤師を指名できるかかりつけ制度は、その悩みに応える仕組みだ。処方薬から市販薬、サプリメントまで含めた全ての服薬情報を一括で管理し、同じ薬剤師が継続して患者の状況を把握し続ける。
処方内容が変わったときにも、経緯を知っている薬剤師なら迅速に対応できる。重複投与や飲み合わせの確認は、蓄積された服薬情報をもとに継続的に行われる。かかりつけ薬剤師への指名登録は、情報を一つにまとめるうえで重要な一歩になる。
大切な家族のように寄り添うという運営の軸
岸和田店は「大切な家族のように患者様に寄り添う」ことを運営の根幹に置いている。患者の状況や背景に向き合いながら必要な関わりを続けることを軸とし、かかりつけ制度はその考えを制度として具体化したものだ。日々の業務の積み重ねを通じて、患者との信頼関係を重ねていく。
心からの「ありがとう」を言ってもらえる薬局であることが、運営の目標の一つに据えられている。窓口での一つひとつのやり取りを誠実に続ける姿勢が、この理念を支えている。取材を通して、制度と理念が別々にあるのではなく、ひと続きになっている点が印象的だった。
記録として残す、電子お薬手帳への対応
岸和田店は電子お薬手帳に対応している。調剤時に発行するQRコードをアプリで読み込むことで、服薬情報がアプリ内に記録される。この履歴は次回の来局時や、複数の医療機関を受診する際に活用できる。お薬手帳の情報を薬剤師と共有すれば、飲み合わせの確認をより正確に進められる。
全国の処方箋を受け付ける受け皿の広さ
岸和田店は全国どこの医療機関で発行された処方箋にも対応している。診療科を問わず受け付けるため、幅広い患者が利用できる。他の病院やクリニックの処方箋も受け付けており、複数の医療機関に通っている場合はすべての処方箋を岸和田店にまとめられる。かかりつけとして服薬情報を集約するうえで、この受け皿の広さは欠かせない土台になっている。
在宅医療や心療内科領域の処方を多く受けてきた実績も、かかりつけとしての信頼を裏打ちしている。地域の医師やケアマネージャーと連携し、チームとして患者の生活を支える体制が整えられている。
