子どもをごまかさず一人の患者として診る
注射が苦手な子どもにとって、受診はそれだけで大きな山場です。若杉こどもクリニックは、その場しのぎの言葉で子どもをなだめてごまかすのではなく、一人の患者として誠実に向き合うことを診療の根に置いています。注射や診療を、悪さをした罰のように伝えないという線を守っています。
医療への苦手意識が必要以上に強くならないよう気を配りながら、接種や診察を進めます。恐怖心を植えつけない関わりは、次に病院へ来るときのハードルまで下げてくれます。
保護者の直感的な不安を否定しない
保護者がふと抱く「いつもと違う気がする」という感覚を、若杉こどもクリニックは否定せずに受けとめます。熱がないのに様子がおかしい、という直感も、子どもの状態を知る大切なサインだからです。地域の人が些細なことでも頼れる、敷居の低い医療機関でありたいという理念が、この向き合い方の土台にあります。
医学の言葉でうまく説明できなくても構いません。時系列があいまいでも、そのままの様子を話してもらえれば、そこから先を一緒に整理していけます。取材の中で、親の勘を軽んじないという姿勢が診療全体に通っている点は、個人的にとても印象に残りました。
泣いてしまう子どもへの落ち着いた対応
病院の空気にのまれて泣き出す子どもにも、若杉こどもクリニックは急かさず向き合います。無理に押さえつけるのではなく、スタッフが明るく迎え、やさしく声をかけて気持ちがほぐれるのを待ちます。保護者も張り詰めずに来てほしい、という運びです。
待合スペースには、感染症の簡単な説明や、子どもが退屈しないための間違い探しといった細かな工夫も置かれています。
聞き残しを作らない相談のしやすさ
診察室で医師に聞き忘れたことや、聞きにくかったことがあれば、あとから待合室でスタッフに質問できます。不安を抱えたまま帰らせない、という運び方を若杉こどもクリニックは千葉市で続けています。何科に行けばよいか迷う不調も、まずここへ持ち込めます。
京成千原線の千葉寺駅を出てすぐという立地なので、買い物や登園の前後に気軽に立ち寄れる点も、相談のしやすさを後押ししています。
