選択肢と一緒に、費用も期間も開示する
髪型の提案だけで終わらせず、目指す雰囲気や将来の理想像を深く共有してから施術へ進むのが、TROAの基本の流れになる。複数の方法を示したうえで、それぞれに伴う費用や期間を先に伝え、判断の材料をそろえていく。メリットだけを並べず、方法ごとのデメリットも包み隠さず説明することで、納得したうえで選べるようにしている。取材していて、良い面と負担の両方をその場で言い切る姿勢に信頼を覚えた。
商材の負担まで説明する縮毛矯正
縮毛矯正では、髪の広がりやうねりを穏やかにしながら、自然な柔らかさを残した美髪ストレートを提案している。使用する商材が髪に与える負担についても誠実に伝え、長期的な視点を欠かさずに施術を組み立てる。まっすぐにするだけでなく、精緻なカットと組み合わせることで、日常で扱いやすい質感へ整えていくのが狙いになる。
カラーやトリートメントでも同じ考え方が通っている。白髪ぼかしやインナーカラー、水素ケアなど、当日の髪の状態を正確に見たうえで選択肢を案内し、今の気分と将来の理想を重ねて仕上げていく。
担当が変わらないから積み重なる情報
最初から最後まで一人のスタッフが受け持つため、前回の施術内容や相談した悩みがそのまま次へ引き継がれていく。将来なりたい雰囲気まで踏み込んで聞き取り、髪を伸ばす過程についても同じ担当が併走する。渋谷駅・表参道駅から徒歩10分ほどの完全予約制サロンとして、10時から21時、火曜を除く日に迎えている。会計はキャッシュレス決済のみで、クレジットカードや交通系IC、QRコード決済を使える。
