訪問歯科という珍しい対応範囲
歯医者に通うこと自体が難しくなった患者に向けて、施設や病院だけでなく一般家庭への訪問治療まで対応している。小竹向原歯科クリニックのこの取り組みは、訪問診療というと施設中心になりがちな業界の中でも幅を持たせた対応と言える。
虫歯治療を見送っていた高齢者や療養中の患者が、訪問診療をきっかけに再び相談できるようになるケースも想定される。歯の健康は身体全体の健康につながるという考え方が根底にあり、外出のハードルが高い人にも治療の道を残している。板橋区小茂根周辺に住む患者にとって、この体制は心強い選択肢になり得る。
対応エリアと駅からの近さ
最寄りの小竹向原駅からは徒歩約5分、有楽町線・副都心線の両方が利用できる立地にクリニックを構えている。近隣の桜台エリアからの来院も見られ、駅から少し離れた場所に住む人にとっても通える範囲に入っている。
コインパーキングが近くにあるため、車での通院にも対応できる。定休日は水曜日と日曜日で、それ以外はほぼ毎日診療の窓口が開いている計算になる。板橋区内で歯医者を探して行き着いたという声も見られ、地域内での認知が一定程度広がっている様子がうかがえる。
サポート体制としての急患対応
突然の歯の痛みに対して、当日中の相談を受け付ける体制を整えている。仕事の都合でどうしても当日しか動けない患者にも、できる範囲で希望の日時を案内しているという。
個人的には、この即日対応の姿勢が地域密着という言葉に説得力を持たせているように感じた。定休日以外はほぼ毎日窓口が開いているため、急なトラブルにも対応しやすい環境が整っている。歯の痛みを我慢してしまいがちな人にとって、こうした受け皿があることは通院のきっかけになりやすい。
顧客が得られる納得感というメリット
治療方針や費用をあらかじめ共有し、患者が納得したうえで施術に入るという進め方を徹底している。
