一般相談から在宅療養まで幅広く担う調剤薬局
処方箋に基づく調剤業務を中心に、服薬指導、一般用医薬品の販売、居宅療養管理指導と、山善薬局が対応する業務は多岐にわたる。在宅療養中の患者にも薬剤師が関与し、医療機関との連携のもとで地域医療を支える役割を担っている。処方箋なしで訪れる方の健康相談にも丁寧に対応しており、「何か気になることがあれば話せる場所」として機能してきた実績がある。自動分包機などの設備を導入することで調剤精度を保ちながら、患者との対話に時間を割ける体制を維持している。
「先生に聞きにくいことを薬局で話せた」という声は、健康相談の窓口としての役割が実際に機能していることを示している。100年以上続く薬局として、地域の医療ニーズにどれだけ寄り添ってきたかが、こうした声からにじみ出る。
3店舗体制が生み出す、市内全域へのカバー力
津島市の寿町・北新開・中地町という異なるエリアに3店舗を持ち、患者が生活圏に近い店舗を選べる環境を実現している。新開店は夜19時30分まで対応する2部制を採用し、中地店は平日19時まで通し営業を行っている。日曜・祝日を除く毎日の営業体制が、地域住民の日常的な利用につながっている。各店舗が地区の実情に合わせた時間設定を持っている点が、大型チェーンとは異なる運営の特色だ。
3拠点をまたいでスタッフが連携し、薬剤師と事務スタッフが職種を越えてコミュニケーションを取りながら業務を進めているという。「スタッフが親切で話しかけやすい」という声は複数の店舗から聞かれ、各拠点での対応の質が均一に保たれているようだ。
明治創業の積み重ねと、設備更新が示す現在地
1910年（明治43年）の創業から現在まで、津島市という地域で薬局を継続してきた事実は単純な年数以上の意味を持つ。幅広い世代にわたって利用されてきた歴史があり、いまも新しい世代の患者を受け入れながら地域医療を担い続けている。伝統を守ることと時代に合わせた変化を両立させるというビジョンが、設備投資という具体的な行動に表れている。長年の実績を土台としながら、現代の調剤技術を組み合わせていくスタンスが、山善薬局の現在地を形づくっている。
「子どものころから通っている」という声が聞かれるのは、世代を越えた継続的な関係が実際に築かれてきた証拠だ。地域に根差した薬局だからこそ生まれる、顔の見えるコミュニケーションが100年以上の運営を下から支えてきた。
スタッフが長く動ける職場を維持する取り組み
採用にあたっては人柄を最重視しており、チームとして連携できる方を広く迎えている。週2回の半日休みと週1回の全日休みを組み合わせた実質週休二日制が整備されており、無理なく継続して働ける勤務体制が組まれている。ブランクのある薬剤師や調剤未経験の事務スタッフも応募でき、先輩スタッフとのノウハウ共有を通じて実務の中で成長していける環境だ。有給取得を推奨し、休憩室を整備するなど、現場の声に応じた職場改善が続けられている。
職種を超えた連携が日常的に行われており、コミュニケーションが活発な職場環境という声が現場から上がっている。スタッフが健やかに働ける環境をつくることが、結果として地域の患者に安定したサービスを届けることにつながるという考えが、この薬局の職場づくりの根底にある。
