痩身・フェイシャル・まつエク、ヘア以外のメニューの充実ぶり
ルフレ (Reflet) では、ヘアカットやカラーと同じ来店日に、まつ毛エクステンションや痩身・脂肪溶解・フェイシャルケアのエステを組み合わせて受けることができる。エステは専用の個室ルームで行われるため、落ち着いた環境での施術が可能だ。まつエクはカール・長さ・太さを細かく選ぶカウンセリングから始まり、毎朝のメイク時間を短縮したい人に特に支持されている。
「ヘアとエステを同じ日に済ませると、丸一日が充実した感じがする」という声が届いており、複数メニューの組み合わせ利用が定着している利用者も多いようだ。
長く通える場所として、地域に根づいてきた理由
店名「ルフレ」はフランス語で輝きや反射を意味し、おめでたい場面だけに使われる言葉だという。お客様とスタッフが互いの良いところを引き出し合いながら輝き続けられるように、という想いが込められており、堺市の街中で一人ひとりと丁寧にコミュニケーションを取り続けてきた。成人式・七五三・初めてのカットといった節目に訪れた家族が、そのまま日常的なリピーターになるケースも少なくない。
「子どもの初めてのカットから通っていて、もう何年も経つ」という声に、地域に根づいてきた時間の長さが表れている。
トリートメント・パーマ・縮毛矯正、髪の状態に向き合う施術
カラーやパーマによるダメージが蓄積した髪には、ルフレ (Reflet) の髪質改善トリートメントが内部から補修し、ツヤと手触りの改善を目指す。継続利用で効果を感じる声が多く、ホームケアのアドバイスも施術とセットで行われる。パーマは質感の好みに合わせてデザインを決め、縮毛矯正では日常の扱いやすさを優先したスタイルへの仕上げが行われる。
個人的には、施術後のアドバイスまでが一連のサービスとして設計されている点が印象的だった。サロンを出たあとの日常まで視野に入れた提案の姿勢は、リピーターが生まれやすい環境を作っている。
年齢も来店目的も選ばない、アットホームな空間
子ども連れのファミリーから働き世代、ご年配の方まで、ルフレ (Reflet) には多様な層が日常的に訪れる。バリアフリー対応の店内、平日午前中のモーニングサービス、キャッシュレス決済への幅広い対応など、通いやすさへの配慮が随所に見られる。オーナースタイリストの渡邉涼子さんをはじめとする3名のスタッフ体制で、一人ひとりへの丁寧な接客が維持されている。
「スタッフが覚えてくれていて、前回の話の続きから始まる」という声が届いており、個人として認識してもらえているという安心感がリピートにつながっているようだ。
