一人で全部、はもう限界だった
施術をして、受付をして、合間にSNSを更新して、予約の管理もする。小さなサロンのオーナーは、気づけば一人で何役もこなしています。やりたいことはあるのに、手も時間も足りない。美容サロンコンサルティング ma chérieが多くの個人サロンから相談を受けてきたのは、まさにこの「一人では回り切らない」という悩みに応えてきたからです。集客を伸ばすノウハウ以前に、オーナーの手が空かない現実そのものを、どう軽くするかを考えてきました。実際、支援しているサロンには美容室やネイルだけでなく、脱毛やリラクゼーションといった一人店も多く、業態の垣根なく「人手が足りない」という共通の壁にぶつかっています。
写真を送るだけで、運用が回る
美容サロンコンサルティング ma chérieの運用代行は、オーナーの作業をできるだけ減らす方向に振り切っています。ホットペッパービューティーの掲載更新やクーポンの設計、投稿の作成、数値の分析まで、専任のチームがまとめて引き受ける。オーナー側がやることは、基本的に写真を送ることと、仕上がりを確認することだけです。本業である施術に集中している間に、裏側で集客の歯車が回り続ける。そういう分担を前提に設計されています。
初期設定の段階からつまずきやすいホットペッパービューティーも、はじめての人が一から覚える必要はありません。設定から日々の運用、新規客を呼ぶ施策まで任せられるので、「何から手をつければいいか分からない」という地点からでもスタートできます。掲載した内容がどう動いたかは数値で振り返るため、運用を任せきりにしても店の現状が見えなくなる心配はありません。
現場のオーナーが、実際に口にしていること
利用しているオーナーの言葉は、支援のかたちを素直に映しています。愛知県でメンズ脱毛サロン「ワンズライフ」を営む小山仁司オーナーは、ワンオペで施術から集客まですべてをこなすなかでSNSや集客に限界を感じていたと話し、月に一度のミーティングで自分では気づけなかった視点をもらえる点をありがたいと振り返ります。同じく愛知県でエステサロン「SERENO」を営む加藤沙緒里オーナーは、ホットペッパービューティーの運用がまったくの初心者だったところを初期設定から丸ごと任せられたこと、そして改善点や次の対策をすぐに提案し実行してくれるスピード感に感謝していると語っています。
場所も規模も、ハードルにしない
こうした支援は、特定の地域に限った話ではありません。美容サロンコンサルティング ma chérieは47都道府県の全国をオンラインで見ており、地方の小さなサロンでも都市部と同じ内容の支援を受けられます。利益率の高くない業界であることを踏まえ、手数料は相場より低い水準に抑えられているため、売上規模の小さい段階からでも頼みやすい設計です。月に一度のミーティングで数字と次の一手を確認しながら、二人三脚で店を育てていく。個人的には、派手な成功話よりも、こうした小さなサロンの日常にきちんと付き合おうとする姿勢のほうに、この会社の芯を感じました。
始めるときのハードルも、できるだけ低く置かれています。相談はLINEやフォームから「まず話を聞きたい」だけで送れて、返信は24時間以内。最初の60分のヒアリングは無料で、そこで現状の集客や運営状況を棚卸ししたうえで、必要な支援だけを選んでスタートできます。2週間の無料体験や資料請求も用意されているので、いきなり契約を決めなくても、自分の店に合うかどうかを確かめてから進められる流れです。
