場所を選ばないから、相談の”後回し”が起きにくい
株式会社ロコモアンドの相談は、全国どこからでも場所を選ばずに利用できます。病院へ行く場合のように、移動時間や交通手段、予約の手続きに手間を取られることがありません。仕事や家事、育児で通院の時間を取りにくい人や、近くに信頼できる医療機関が見当たらない人でも、自宅や外出先から整形外科専門医のサポートを受けられます。相談がつい後回しになってしまう——そんな事態を招きにくいのが、オンラインという形の実利です。スマホの通信環境さえあれば、思い立った時にそのまま相談へ進めます。
「近くに医療機関がない」を、住む地域に関係なく越える
身体について気になることがあっても、周囲に相談しやすい医療機関がないと、疑問はそのまま置き去りになりがちです。株式会社ロコモアンドは、住む地域に関わりなく専門的な知見を頼れる環境を整えています。「この痛みは病院へ行くべきか」「運動を続けてよいか」といった身近な疑問に、整形外科専門医の知識をもとに応じます。あくまで診断や治療といった医療行為ではなく、健康や運動への助言、セルフケア、受診を考える際の目安を伝えるサービスという位置づけです。地域差に左右されずに専門医へつながれることが、この窓口の実質的な意味になっています。
待ち時間も周囲の目も気にせず、必要なだけ相談する
オンライン相談の利点は、移動や待合室での時間、周囲の目を気にせずに済むことです。24時間動くAIチャット相談は無料で使え、夜間や休日でも症状を書き出せます。医師のチャット相談は1回980円、月額1980円（月3件まで）のプランもあり、経過を追って相談したい人に向いています。込み入った内容には、1回10分・予約制のビデオ相談が1,000円で選べます。段階のある料金なので、必要な深さに合わせて費用を調整できます。
LINEからも入れる、頼りやすい問い合わせ口
株式会社ロコモアンドには、LINEからの問い合わせ窓口も用意されています。普段使い慣れた連絡手段からそのまま相談へ入れるため、はじめての人でも心理的な入り口が低く保たれています。個人的には、相談のきっかけをLINEという身近な場所に置いている点が、「まずは相談」という事業の姿勢と噛み合っていると感じました。代表の小笠原頌太のもと、年齢や環境に左右されず身体を動かし続けられる”動ける未来”を目指す——その入り口が、手元のスマホに用意されています。
