受付から問診まで、初めてでも迷わない導線
初めて鍼灸院を利用する人でも迷わないよう、鍼灸まっさ7010は来院から帰宅までの流れを段階ごとに分けて案内している。来院すると待合スペースでスタッフが迎え、診察券や保険証を確認する。荷物や上着を預けたあとは、落ち着いた待合でそのまま身体を休めながら待てる。続いて問診票に記入してもらい、痛みや負傷歴を把握したうえで、その人に合った施術プランの土台をつくっていく。
どれほど小さな違和感でも、普段の生活習慣で気になることでも、施術に関わる情報として受け止める。スポーツの負傷が姿勢の偏りに影響しているなど、自分では気づかない原因が隠れている場合もあるからだ。
カウンセリングと身体チェックで、当日の状態を読む
記入した問診票をもとに、現在の不調から美容の悩みまで詳しく伺うカウンセリングへ進む。腰や肩の不調から美容に関する相談まで幅広く扱い、ライフスタイルに沿ったプランを提案する。そのあとは実際に身体の状態を確認し、筋肉の緊張や関節の動きを細かく確かめながら、今により合った施術内容を決めていく。
会話の内容と目で見た状態、その両方をすり合わせてから手技に入るのが鍼灸まっさ7010の順序だ。土台を整えるための重要な工程として、この確認の時間に集中している。
施術から状態確認、セルフケアの説明まで
国家資格を有する技術者が、悩みに合わせて美容鍼やヘッドマッサージ、腰へのアプローチを実施する。施術後は仰向けからゆっくり起き上がってもらい、肩のラインや腰の高さ、足の運びを確認する。施術前より肩まわりがほぐれ、呼吸が深まる感覚をつかめるよう手技を組んでいる。必要に応じて、自宅で実践できるセルフケアも併せて伝える。
気になる点はどんなことでも尋ねてほしい、という姿勢で確認の時間を設けている。身体の状態を客観的に把握できる貴重な機会として位置づけている。
会計から帰宅後の過ごし方まで案内する締めくくり
会計は受付で当日の施術料金を受け取り、各種キャッシュレス決済に対応する。次回の予約もその場で案内できるため、計画的に通いたい人は声をかければよい。帰宅後はめぐりが促されて眠気や一時的な負担を覚える場合もあるが、身体が良くなろうとする反応だと伝えている。水分を多めにとって無理のない範囲で過ごすところまで案内する流れは丁寧で、正直、初めての人ほど安心して帰れる組み立てだと感じた。
